Política de Devolução

Na GRCartuchos, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar a devolução de algum produto, siga nossa política conforme descrito abaixo.

1. Prazos para Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento de compra.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar na embalagem original, sem indícios de uso ou instalação.
• Acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios.
• Sem violação do lacre original do fabricante (se aplicável).

3. Procedimento para Solicitar Devolução

Entre em contato com nosso SAC através de um dos canais abaixo, informando:

• Nome completo e CPF.
• Número do pedido ou da nota fiscal.
• Motivo da devolução.

Após análise do caso, você receberá as instruções para envio do produto de volta à GRCartuchos.

4. Restituição do Valor

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, a restituição ocorrerá conforme a forma de pagamento realizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, obedecendo ao prazo da administradora do cartão.
• Boleto bancário ou PIX: reembolso na conta corrente do titular em até 10 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe para orientações sobre troca ou assistência técnica.

6. Contato

Telefone/WhatsApp: (11 99200-6743
E-mail: [email protected]